Agentic AI im Service Management: Warum sich KI-Einsatz rechnen muss
Agentic AI kann im Service Management eigenständig handeln – doch der wirtschaftliche Nutzen entsteht erst durch passende Anwendungsfälle, tiefe Prozessintegration und laufende Kostenkontrolle. Serviceware-CEO Dirk Martin erklärt, warum KI damit zur Managementaufgabe wird.
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