ASMPT erweitert Virtual Assist um KI-Chat und Ersatzteilerkennung per Foto

ASMPT SMT Solutions hat seinen digitalen Assistenten Virtual Assist um Funktionen für Service und Instandhaltung erweitert. Der KI-Chat führt nun dialogbasierte Rückfragen, und Ersatzteile lassen sich per Foto identifizieren. Virtual Assist unterstützt Anwender von SIPLACE Bestückautomaten und DEK Druckern weltweit bei Onboarding, Service und Instandhaltung und steht als App für Android und iOS sowie im Webbrowser bereit. Ein Bild der ausgebauten Komponente genügt, damit die Anwendung passende Ersatzteile vorschlägt – ein Vorgang, der die Suche nach der richtigen Variante beschleunigen soll.

Ein digitaler Assistent für Bestückautomaten und Drucker

ASMPT SMT Solutions bezeichnet sich selbst als globalen Technologie- und Marktführer bei Hard- und Software für die Elektronikfertigung. Der digitale Assistent Virtual Assist ist auf die Maschinen SIPLACE und DEK zugeschnitten und unterstützt Anwender weltweit bei Onboarding, Service und Instandhaltung. Er steht als App für Android und iOS sowie über den Webbrowser zur Verfügung. Damit ist die Anwendung nicht an einen bestimmten Gerätetyp gebunden.

Der KI-Chat führt jetzt Dialoge

Schon bisher konnten Nutzer gezielt Informationen in natürlicher Sprache suchen. Mit der neuen Version wird daraus ein dialogbasierter Austausch. Anwender können Rückfragen stellen, Ergebnisse eingrenzen oder ihre Anfrage Schritt für Schritt verfeinern. So lässt sich die Suche beispielsweise nachträglich auf eine bestimmte Maschine fokussieren. Fragen und Antworten verarbeitet Virtual Assist in der jeweiligen Anwendersprache. Bei Bedarf verweist die Anwendung direkt auf die relevanten Stellen in der ASMPT-Dokumentation.

Ersatzteile per Foto bestimmen

Für die Identifikation einer Hardwarekomponente genügt ein Foto des ausgebauten Teils. Virtual Assist gleicht die Aufnahme mit den hinterlegten Ersatzteildaten ab und zeigt die drei wahrscheinlichsten Treffer an, jeweils mit der zugehörigen Übereinstimmungswahrscheinlichkeit. Die finale Auswahl trifft der Anwender selbst. Auf diese Weise lassen sich auch unterschiedliche Varianten eines Ersatzteils schnell und zuverlässig bestimmen. Anschließend kann die Auswahl über einen integrierten Workflow per E-Mail an die zuständige Stelle zur Bestellung weitergeleitet werden.

Antworten stammen aus der ASMPT-Dokumentation

Im Unterschied zu vielen KI-Anwendungen, die Informationen aus öffentlich verfügbaren Quellen beziehen, greift Virtual Assist bei ASMPT-spezifischen Fragen auf die hinterlegte Dokumentation von ASMPT zurück. Viele Service- und Wartungsfragen lassen sich so direkt auf Basis der vorhandenen Dokumentation beantworten. Der persönliche Support durch ASMPT steht Kunden weiterhin zur Verfügung. ASMPT verspricht damit verlässliche Antworten, die sich auf die eigenen Unterlagen stützen.

Eigene Dokumente bleiben in der Kundenumgebung

Kunden mit entsprechendem Abonnement können zusätzlich eigene Dokumentationen integrieren, etwa für weitere Maschinen und Anlagen in ihrer Fertigung. Diese Inhalte lassen sich anschließend ebenfalls über die KI-Funktionen durchsuchen und nutzen. Dabei verbleiben sämtliche Dokumente jederzeit in der jeweiligen Kundenumgebung und werden nicht mit anderen Kunden geteilt. Das kann für Unternehmen wichtig sein, die interne Unterlagen nicht aus der Hand geben wollen.

Hersteller nennt Einsparungen bei der Informationssuche

ASMPT verweist auf konkrete Zeitvorteile. „Gerade im Service zählt oft jede Minute“, erklärt Jim Leather, Director of IoT Solutions bei ASMPT SMT Solutions. „Mit Virtual Assist erhalten Anwender die benötigten Informationen direkt dort, wo sie gebraucht werden und innerhalb weniger Sekunden ohne zeitaufwendige Suche in verschiedenen Dokumenten.“ Bereits die bisherige Lösung habe den Aufwand für die Informationssuche um bis zu 95 Prozent reduzieren können, so Leather. Mit dem neuen KI-Chat und der bildgestützten Ersatzteilerkennung werde der Zugang zu diesem Wissen noch einfacher und schneller. Diese Angaben stammen vom Hersteller und sind nicht unabhängig überprüft.

Verfügbarkeit als App und im Browser

Virtual Assist ist als App für Android und iOS sowie über den Webbrowser verfügbar. Die Anwendung unterstützt Anwender von SIPLACE Bestückautomaten und DEK Druckern weltweit. Sie deckt die Bereiche Onboarding, Service und Instandhaltung ab. Weitere technische Voraussetzungen oder Einschränkungen nennt die Mitteilung nicht.

Ausblick auf die Identifikation in der Maschine

Aktuell ist die Bilderkennung auf ausgebaute Teile ausgelegt. Bereits in der Erprobung befindet sich eine Erweiterung, die künftig auch die Identifikation von Komponenten direkt in der Maschine ermöglichen soll. Einen Termin für die Verfügbarkeit nennt das Unternehmen nicht.